LIVEASSIST · ОНЛАЙН-ЧАТНатисніть, щоб роздивитися інтерфейс
Список відвідувачів
Знаходьте клієнта за контактними даними й статусом.
Тур LiveAssistЗазирнімо
Зазирнімо
по той бік чату.
Відвідувачі, діалоги, співробітники й налаштування — познайомтеся з інтерфейсом на зображеннях із сайту СтрімТелеком.
01 / Знайомство з кабінетомЩо цікавить
Що цікавить
відвідувача зараз?
Поточна сторінка й час на сайті допомагають зрозуміти, яка консультація буде корисною. Перегляньте контекст відвідування, перш ніж розпочати діалог.
Натисніть, щоб роздивитися інтерфейс
02 / Знайомство з кабінетомІсторія залишається.
Історія залишається.
Спілкування триває.
Знаходьте попередні діалоги й повертайтеся до запитань клієнта. Новому співробітнику простіше долучитися, коли листування під рукою.
Натисніть, щоб роздивитися інтерфейс
03 / Знайомство з кабінетомСпівробітники, ролі
Співробітники, ролі
й статуси — на видноті.
Керуйте операторами й доступом до сайтів. Передавайте діалоги колегам і долучайте керівника до розмови.
Натисніть, щоб роздивитися інтерфейс
04 / Знайомство з кабінетомВіджет із характером
Віджет із характером
вашого бренду.
Оберіть кольори, шрифт і логотип компанії. Привітання й робочий графік налаштовуються під ваш сценарій спілкування.
Натисніть, щоб роздивитися інтерфейс
Ще два корисні вікна.
Натисніть, щоб роздивитися інтерфейс
Запрошення співробітника
Додавайте колег за кодом або email і задавайте графік.
Знайомство з робочим просторомПотрібний контекст.
Потрібний контекст.
У потрібному діалозі.
Подивіться, як організована робота зі зверненнями, відвідувачами й командою.
LiveAssist / ДіалогиМій сайт · Анна
Клієнт Консультація
Підкажіть, чи можна змінити оформлення віджета?
Так, можна обрати кольори, шрифт і додати логотип вашої компанії.
Чудово! А історія нашого спілкування збережеться?
Так. Повернувшись на сайт із того самого браузера, ви побачите листування.
Продовжуйте
з того самого місця.
Історія допомагає зрозуміти запит, навіть якщо до розмови долучається інший співробітник.
- Попередні повідомлення
- Передавання діалогу колезі
- Теги й контактні дані
LiveAssist / Відвідувачі онлайнМій сайт
| Відвідувач | Сторінка | Час на сайті |
|---|---|---|
| Відвідувач 01 | /catalog/ | 04:12 |
| Відвідувач 02 | /delivery/ | 02:48 |
| Відвідувач 03 | /contacts/ | 01:35 |
| Відвідувач 04 | /services/ | 06:20 |
Розумійте,
що цікавить клієнта.
Дізнайтеся, яку сторінку людина переглядає зараз, щоб запропонувати доречну допомогу.
- Поточна сторінка
- Час перебування на сайті
- Контекст спілкування з менеджером
LiveAssist / СпівробітникиРолі й доступ до сайтів
| Співробітник | Роль | Статус |
|---|---|---|
| Анна | Адміністратор | Онлайн |
| Олександр | Супервайзер | Онлайн |
| Марія | Оператор | Онлайн |
| Дмитро | Оператор | Офлайн |
У кожного —
своя роль.
Налаштовуйте доступ до сайтів і керуйте співробітниками зі спільного списку.
- Ролі й статуси
- Доступ до потрібних сайтів
- Безпечне запрошення
Схеми інтерфейсу з демонстраційними даними. Фактичний вигляд кабінету може відрізнятися.
Поговорімо про ваш сайт?Додайте більше
Додайте більше
живого спілкування.
Спробуйте LiveAssist безкоштовно або обговоріть підключення з командою СтрімТелеком.
