LIVEASSIST · ОНЛАЙН-ЧАТ01
Почніть діалог першими
Активні запрошення допомагають запропонувати консультацію відвідувачу, поки він вивчає ваш сайт.
МожливостіХороший сервіс
Хороший сервіс
починається з уваги.
LiveAssist допомагає відповідати, зберігати контекст і працювати зі зверненнями всією командою.
А
Анна, консультанткаДопоможемо розібратися з вибором
Вітаємо! Підказати, яке рішення підійде для вашого сайту?10:24
Так! У нас інтернет-магазин, і покупці часто ставлять однакові запитання.10:24
Зберіть часті відповіді в шаблони. Менеджеру буде простіше швидко допомогти кожному відвідувачу.10:25
Оберіть запитання вищеLiveAssist
Приклад діалогу. Натисніть на запитання, щоб побачити приклад відповіді.
Чат, який допомагає працюватиМенше повторень.
Менше повторень.
Більше уваги
клієнту.
Зберігайте готові фрази для частих запитань. Пропонуйте швидкі повідомлення у віджеті й долучайтеся особисто там, де потрібна консультація.
- Особисті шаблони відповідей для операторів
- До трьох кнопок зі швидкими повідомленнями
- Файли й зображення до 5 МБ
- Форматування тексту й списки
Можливості LiveAssistУсе для змістовної
Усе для змістовної
розмови з клієнтом.
Інструменти для щоденної роботи операторів, керівників і власників сайтів.
02
Контекст звернення
Дивіться, на якій сторінці перебуває відвідувач і скільки часу проводить на сайті.
03
Історія листування
Повертайтеся до попередніх запитань. Клієнт побачить відповіді під час повторного входу з того самого браузера.
04
Робота однією командою
Передавайте розмову колезі. Адміністратор і супервайзер можуть долучитися до діалогу.
05
Контакти без зайвих кроків
Запитуйте дані однією кнопкою. Зберігайте ім’я, email, кілька телефонів і статус відвідувача.
06
Спілкування поза графіком
Налаштуйте робочі години й окреме привітання на час, коли команда офлайн.
07
Теги й пошук
Додавайте теги до діалогів і знаходьте відвідувачів за контактами, статусом або сайтом.
08
Повідомлення можна виправити
Редагуйте надісланий текст протягом 10 хвилин, якщо помітили одруківку або хочете уточнити відповідь.
09
Права співробітників
Керуйте ролями, статусами й доступом до сайтів. Запрошуйте колег за email або кодом із підтвердженням дзвінком.
10
Кілька сайтів
Керуйте чатами ваших сайтів у кабінеті. Для кожного домену підключається окремий чат.
11
Витрати під контролем
Переглядайте історію платежів за потрібний період. Інформація про баланс доступна адміністратору.
12
Зручна мова інтерфейсу
Кожен оператор обирає українську, англійську або російську мову без перезавантаження сторінки.
Ваш сайт. Ваш стиль.Чат — природна
Чат — природна
частина вашого бренду.
Доберіть оформлення під свій сайт: кольори, шрифт і логотип компанії. Налаштуйте привітання й час появи віджета.
- 16 параметрів дизайну
- 15 шрифтів на вибір
- Додавання власного логотипу безкоштовно
Оберіть колір — подивіться, як змінюється приклад.
Демонстрація налаштування кольору
Від налаштування до першого діалогуПочати простіше,
Почати простіше,
ніж здається.
У кабінеті на вас чекає послідовне налаштування чату — від перевірки домену до встановлення віджета.
Створіть обліковий запис
Перейдіть у LiveAssist, зареєструйтеся й увійдіть до кабінету.
Додайте свій сайт
Підтвердьте домен і оберіть мову. Для кожного сайту потрібен окремий чат.
Налаштуйте спілкування
Оберіть дизайн, графік, привітання, швидкі повідомлення й запит контактів.
Встановіть віджет
Додайте код на сайт, запросіть співробітників і перевірте перший діалог.
Перед підключеннямВажливі запитання.
Важливі запитання.
Прямі відповіді.
Не знайшли потрібної інформації? Обговоріть своє завдання з командою СтрімТелеком.
Що таке LiveAssist?
Це онлайн-чат СтрімТелеком для спілкування з відвідувачами сайту. Він допомагає консультувати клієнтів, зберігати листування, запитувати контакти й розподіляти роботу між співробітниками.
Скільки коштує чат і чи є безкоштовний період?
На сайті СтрімТелеком зазначено тариф 100 грн на місяць за одного оператора. Перші 7 днів можна користуватися сервісом безкоштовно з повним доступом до функціоналу. Продовження тесту можна погодити з командою сервісу.
Чи можна змінити оформлення?
Так. Доступні 16 параметрів дизайну, 15 шрифтів і безкоштовне додавання власного логотипу. Також можна налаштувати привітання й відкладений показ віджета.
Чи бачитиме клієнт попереднє листування?
Історія зберігається в діалозі. Якщо відвідувач повернеться на сайт із того самого браузера, він побачить повідомлення, зокрема ті, які не встиг прочитати раніше.
Чи підійде сервіс для кількох сайтів?
У кабінеті є список підключених сайтів. На кожен домен встановлюється окремий чат: один чат відповідає одному сайту. Оператори й супервайзери бачать відвідувачів сайтів, до яких їм надано доступ.
Чи є месенджери, ШІ-бот і CRM у LiveAssist?
На сторінці LiveAssist інтеграції з месенджерами, ШІ-бот, статистика співробітників та інтеграція з CRM перелічені в розділі майбутніх нововведень. Поточну доступність уточнюйте у СтрімТелеком. В окремому віджеті GetClient месенджери й CRM описані в межах його тарифів.
Що відбувається, коли оператори офлайн?
Для чату можна задати часовий пояс, робочий графік і окреме привітання в неробочий час. Налаштуйте повідомлення так, щоб відвідувач розумів, коли чекати на відповідь команди.
Як GetClient доповнює онлайн-чат?
LiveAssist призначений для листування на сайті, а GetClient дозволяє замовити зворотний дзвінок і обрати інші доступні канали зв’язку. Це окремі послуги; склад функцій і тарифи GetClient уточнюйте за його умовами.
Поговорімо про ваш сайт?Додайте більше
Додайте більше
живого спілкування.
Спробуйте LiveAssist безкоштовно або обговоріть підключення з командою СтрімТелеком.
